Questions fréquentes
Comment est calculé le prix ?
Le prix dépend du modèle, de la capacité et de l'état de votre téléphone, selon la grille de rachat d'ELECTRO RENEW SAS. Il est confirmé après diagnostic.
Le prix peut-il changer ?
Seulement si l'état constaté au diagnostic diffère de votre déclaration. Vous recevez alors une nouvelle offre que vous êtes libre de refuser : le retour est gratuit.
L'envoi est-il vraiment gratuit ?
Oui. Nous vous transmettons les instructions d'envoi après votre vente. Vous pouvez aussi déposer le téléphone à notre atelier parisien.
Quand suis-je payé ?
Après validation du diagnostic et réception de votre IBAN, par virement bancaire. Le délai de réception dépend ensuite de votre banque.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité ?
Tout professionnel qui achète des objets d'occasion doit tenir un registre identifiant le vendeur (registre de police). Vos informations sont réservées à nos responsables.
Que faire de mes données ?
Sauvegardez-les, puis réinitialisez le téléphone et retirez votre compte iCloud ou Google. Un téléphone encore lié à un compte ne peut pas être racheté.
Rachetez-vous les téléphones cassés ?
Oui, dans l'état « Cassé / HS » (écran fissuré, ne s'allume plus, panne), à un prix adapté. Les téléphones déclarés perdus ou volés ne sont jamais rachetés.
Comment suivre ma vente ?
Depuis la page « Suivre ma vente », avec la référence et l'email utilisés, ou directement avec le lien personnel reçu par email.
Une autre question ? ELECTRO RENEW SAS vous répond par email (voir les mentions légales).